Règlement de la billetterie

Conditions générales de vente (CGV)

Les présentes conditions générales régissent les relations entre le spectateur de la manifestation (ci-après : le spectateur) et Crescendo (ci-après : l’organisateur). La formulation masculine s’applique également aux spectatrices.

En réservant un billet ou un abonnement (ci-après : le billet/pass), le spectateur de la manifestation conclut un contrat avec l’organisateur et reconnaît les CGV comme principe de base de la manifestation.

Art. 1- Places

• Les places et abonnements sont mises en vente via la plateforme Infomaniak, mise en ligne sur le site crescendo-jura.ch.

• Les places des secteurs C et D sont des places sans visibilité directe sur la scène. 
• Pour un meilleur accueil des personnes à mobilité réduite, il est recommandé de prendre contact au préalable au numéro suivant :+41 (0)79 486 77 49.

Art. 2- Prix des places et règlement

• Le prix des places est indiqué TTC en franc suisse.
• Le tarif plein et le tarif réduit AVS/AI sont disponibles en ligne.
• Les tarifs jeune (moins de 25 ans) et carte culture sont disponibles sur place au tarif de CHF 10.- et dans la limite des places disponibles.
• Toutes les réservations sont payables immédiatement par carte bancaire (Visa, Mastercard, PostCard via Postfinance) ou Twint.
• Un mode de paiement sur facture (virement bancaire) est disponible jusqu’à 30 jours avant la manifestation avec frais de dossier (CHF 5.-). Les réservations non acquittées par virement bancaire dans les délais fixés seront immédiatement remises en vente après un unique rappel resté sans réponse.
• La vente en ligne des places s’achève une heure avant le concert.
• Sur place une billetterie est disponible une heure avant le concert, dans la limite des places disponibles, et avec un paiement en espèces (euros et francs suisses, rendus en francs suisse) uniquement.
• Le prestataire Infomaniak a confié son système de paiement en ligne à CyberMut, prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne. Ce prestataire garantit la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées au moyen du protocole SSL qui contrôle systématiquement la validité des droits d'accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité.

Art. 3- Validation de la commande

• En cochant la case "J'ai lu, compris et accepté ces conditions générales, je veux payer / réserver maintenant » lors du choix du mode de paiement, le spectateur déclare accepter ces conditions sans réserve. Les données enregistrées par la billetterie e-tickets Infomaniak font foi et constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées.
• Pour d’éventuelles commandes par téléphone, le paiement vaut acceptation des conditions générales, sans réserve.
• La validation de la commande vaut accord qu’Infomaniak encaisse à son nom le paiement pour la commande en faveur de l’organisateur sur la base d’une procuration d’encaissement.

 Art.4 -Billet, E-Ticket et impression

• Le billet est reçu électroniquement (« print@home ») sans frais à l’adresse électronique renseignée, ou par Poste à l’adresse choisie, moyennant les frais d’envoi définis par le prestataire Infomaniak.
• L’abonnement (pass) est envoyé par la Poste, sans frais.
• Un billet est uniquement valable pour le lieu, la séance, la date et l’heure de l’événement. Sauf accord de l’organisateur, il est incessible et non échangeable.
• Les billets « print@home» et les « billets mobiles » sont vérifiés à l’entrée électroniquement. Si le code-barres du billet ne peut pas être lu par le lecteur de codes-barres et si le numéro du code-barres n’est pas lisible, l’entrée au concert sera refusée et le détenteur du billet ne pourra faire valoir aucune prétention à remboursement. 

• Après scannage, le billet/pass est bloqué pour empêcher toute utilisation multiple. Toute copie ou reproduction du billet/pass est interdite et peut conduire à une poursuite pé Le billet/pass ne doit être ni sali ni endommagé.
• En cas de perte, de vol ou de duplication du billet/pass, ou de sa non présentation, aucun remboursement ne pourra être demandé et accepté. Les cas couverts par l’assurance annulation proposée en ligne par Infomaniak demeurent réservés.
• En cas d’impression, une bonne qualité d'impression est nécessaire. Les e-tickets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et seront considérés comme non valables.

Art. 5- Concerts et informations pratiques

• Les portes de la salle de concert sont ouvertes trente minutes avant l’évènement. Pour un meilleur accueil, il est recommandé d’arriver au moins quinze minutes avant le début de l’évènement.
• Aucun accès n’est possible passé l’heure de début de l’évènement.
• Les portesde la salle sont closes pendant les concerts. Toute sortie est définitive.
• La réussite des concerts repose sur la capacité de chacun à respecter le silence absolu et à rester assis, strictement, à la place attribuée.
• Il est interdit de fumer, de photographier, de filmer ou d’enregistrer pendant la durée des concerts.
• Les téléphones portables et autres appareils électroniques doivent être éteints pendant le concert.
• Les programmes sont publiés sous réserves de modifications.
• Ensemble, respectons le travail des artistes. Merci.
• La possession d’un billet/pass implique l'adhésion au règlement intérieur du lieu de l’évènement.
• Le spectateur reconnaît faire partie d’une manifestation publique comprenant la production d’images ou de photos médiatiques. Le spectateur accepte cette réalité et donne de ce fait son accord à ce que des images ou des photos puissent être publiées gratuitement dans des médias et/ou par l’organisateur.

Art.6- Annulation ou interruption

• Les billets/pass ne sont ni repris, ni échangés ou revendus, sauf en cas d'annulation et de décision expresse par l’organisateur. Dans ce cas, seul le prix mentionné sur le billet serait éventuellement remboursé, hors tout frais annexe.
• En cas d'annulation ou d'interruption due à la météo, vous serez informé par l’adresse électronique utilisée lors de l’achat.

Art.7- Droit applicable, for juridique

Crescendo se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment et de les faire entrer en vigueur sans préavis.

En cas de litige, le droit suisse est applicable.

Le for juridique est fixé à Porrentruy.

Plan du cloître